La ciberseguridad en el comercio electrónico se perfila como uno de los principales desafíos para empresas y consumidores en 2026, en un contexto donde la inteligencia artificial transforma la forma de comprar, pero también amplía los riesgos de fraude, robo de datos y ataques digitales. Así lo advierte Kaspersky en su Boletín de Seguridad 2025, enfocado en el sector retail y e-commerce.
El informe analiza incidentes ocurridos durante 2025 y anticipa las amenazas que se consolidarán en el próximo año. La expansión de las compras online, las aplicaciones móviles y los servicios de entrega ha facilitado la vida de los usuarios, pero también ha abierto nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes.
Principales cifras de 2025
- El 14.41 % de los usuarios del sector retail enfrentó amenazas web.
- El 22.20 % registró ataques directamente en sus dispositivos.
- El 8.25 % de las empresas sufrió ataques de ransomware.
- Los ataques de ransomware contra usuarios B2B aumentaron 152 % respecto a 2023, impulsados por el malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor.
- Kaspersky bloqueó 6.6 millones de intentos de phishing entre noviembre de 2024 y octubre de 2025, más del 50 % dirigidos a compradores en línea.
Tendencias y riesgos para 2026
- Inteligencia artificial en compras: chatbots y asistentes conversacionales recopilarán información sensible sobre gustos y necesidades, elevando riesgos de uso indebido.
- Asistentes externos a las tiendas online: facilitarán la comparación de precios, pero recogerán datos fuera del control de los comercios, planteando retos de privacidad.
- Búsqueda de productos por imágenes: fotografías con rostros, espacios del hogar o datos visibles podrían derivar en filtraciones de información personal.
- Promociones y temporadas de ventas: seguirán siendo terreno fértil para campañas de phishing y spam.
Lisandro Ubiedo, analista senior de seguridad de Kaspersky, advirtió: “El gran desafío no será solo proteger la información de ataques externos, sino garantizar que se utilice de forma transparente y responsable. La confianza del consumidor dependerá cada vez más de cómo se gestionen estos datos”.
Recomendaciones
- Para usuarios: cuidar la información que comparten, desconfiar de ofertas inesperadas y reforzar su seguridad digital con soluciones integrales.
- Para empresas: fortalecer la infraestructura frente a phishing y ransomware, adoptando herramientas avanzadas de protección y respuesta ante incidentes.
