El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones confirmó multas impuestas contra las operadoras Movistar, Claro, Entel y Bitel en 2023 por más de 8.7 millones de soles tras incurrir en diversas infracciones graves en perjuicio de sus clientes.
Las sanciones fueron confirmadas a través de diversas Resoluciones de Consejo Directivo publicadas el último 6 de diciembre en El Peruano.
La empresa Movistar es la que cuenta con la mayor cantidad de sanciones impuestas. Según resoluciones Nº 00352-2023-CD/OSIPTEL, Nº 00353-2023-CD/OSIPTEL y Nº 00354- 2023-CD/OSIPTEL, se confirmó sanciones por más de 6.4 millones de soles.
Las normas refieren que las sanciones fueron impuestas por no haber bloqueado IMEI de forma inmediata que fueron reportados como robados por los usuarios. También por haber presentado reportes de interrupción del servicio por más de tres horas en la región Loreto así como haber remitido información incompleta en 2020.
Le sigue Entel, con multas confirmadas por más de 1.4 millones de soles tras entregar información inexacta respecto de diversos reclamos por averías, según resolución Nº 00356-2023-CD/OSIPTEL.
En tanto, la resolución Nº 00351-2023-CD/OSIPTEL confirmó una multa superior a los 493,000 soles contra Claro por no haber implementado las medidas necesarias para garantizar la atención por voz humana.
Por último, Osiptel confirmó una multa por más de 255,000 soles contra Bitel a través de la resolución Nº 00357-2023-CD/OSIPTEL por no haber ejecutado la baja del servicio después de 5 días hábiles de solicitarlo, hasta un 1 mes después o en fechas diferentes a las solicitadas por los usuarios.
En todos los casos se ha declarado que queda agotada la vía administrativa, por lo que no procederá ningún recurso adicional bajo dicho mecanismo.
