En el marco de las iniciativas orientadas a optimizar la atención a los usuarios, la EPS Seda Huánuco, encabezada por el Ing. Mirko Jurado Dueñas, sostuvo una reunión de trabajo con la Oficina Desconcentrada de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) que preside José Luis Páucar Balbín. El encuentro tuvo como objetivo reforzar la coordinación interinstitucional y garantizar una atención oportuna en los reclamos comerciales y operacionales.
Durante la reunión, la gerencia comercial y la jefatura de atención al cliente informaron que, en cumplimiento del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, remitieron nueve medidores a una Unidad de Verificación Metrológica (UVM) autorizada por el Instituto Nacional de Calidad (INACAL). Esta medida busca asegurar la transparencia y confiabilidad en la medición del consumo. Los equipos fueron declarados conformes tras las evaluaciones técnicas realizadas por el Organismo de Inspección Contrastes E.I.R.L., confirmando que se encuentran operativos y cumplen con los parámetros establecidos.
Este resultado respalda la confiabilidad del sistema de medición y la facturación del servicio, descartando fallas generalizadas en los equipos instalados. Asimismo, se informó que los reclamos se mantienen dentro de los rangos esperados, considerando el contexto de la reciente culminación de la instalación de medidores en el marco del Programa de Micromedición y la adecuación de cajas de registro de conexiones, correspondiente al tercer año regulatorio (mayo 2025 – abril 2026).
En esa línea, Seda Huánuco reafirmó su compromiso de intensificar la fiscalización de los trabajos vinculados al cambio de medidores realizados desde 2024, implementar acciones de sensibilización sobre el uso responsable del recurso hídrico y fortalecer el conocimiento ciudadano respecto al sistema de medición. Con ello, la EPS busca consolidar la mejora continua de sus procesos y fortalecer la confianza de los usuarios.
