En conferencia de prensa, directivos de Seda Huánuco, salieron al frente para aclarar la situación operativa y comercial de la entidad. Entre otros, el gerente general, Mirko Jurado, sostuvo que hay personas malintencionadas que vienen «azuzando y desinformando» a la población en plataformas digitales mediante denuncias que no precisan números de suministro.
«Seda Huánuco mantiene un promedio de reclamos dentro del proceso regular, llamamos a los usuarios a no dejarse manipular por mensajes tergiversados con posibles fines personales o políticos», enfatizó.
Asimismo, ratificó que las únicas vías para canalizar quejas son la propia EPS en primera instancia y la Sunass como ente regulador en segunda instancia. Para una atención inmediata, el gerente comercial, Carlos Sánchez Esquives, recordó que están a disposición las líneas directas 962 622 086 y 962 694 353.
Respecto a la vulnerabilidad de la infraestructura, Jurado aclaró que, aunque la EPS opera el sistema, la ejecución de obras de envergadura corresponde a los gobiernos locales y regional. En esa línea, anunció que tras tres años y medio de gestiones conjuntas con el OTASS, se consolidó un convenio con el Gobierno Regional de Huánuco, para la construcción de un nuevo canal de conducción con una inversión de 103 millones de soles bajo la modalidad de Obras por Impuestos.
La convocatoria está programada para julio próximo, bajo un formato contractual que obliga al mismo contratista a elaborar el expediente técnico —estimado a culminar en marzo 2027— y ejecutar la obra, garantizando su continuidad ante cambios de gestión.
Sobre el corte parcial del servicio registrado a mitad de la semana pasada —que afectó temporalmente hasta el 50% de los usuarios— ya fue solucionado y el canal opera actualmente al 100%. Explicaron que las demoras en los sectores altos se debieron a la recuperación paulatina de la presión en las redes.
Seda Huánuco desmintió la falta de un plan de contingencia e indicó que este se activó de inmediato mediante la instalación de un bypass temporal (tubería transitoria), la habilitación de dos pozos tubulares en Pillco Marca y el despliegue de cisternas.
Al ser consultado sobre por qué colapsó la estructura si realizan mantenimientos anuales, el gerente precisó que el problema es geológico y social: antigüedad de la infraestructura y construcciones ilegales.
Ante esto, anunció que junto a la Municipalidad de Huánuco, Provías y Fiscalía endurecerán las fiscalizaciones y acciones legales contra las edificaciones que vulneren la zona de seguridad.
Pese a identificarse cinco puntos críticos en el trayecto, indicó que, por norma, no pueden invertir los más de 4 millones de soles que costaría, dado que el canal será dado de baja; no obstante, ejecutarán refacciones inmediatas con recursos propios.
En el plano comercial, Carlos Sánchez explicó que debido a que el corte ocurrió después del cierre del cronograma de toma de lecturas (fijado hasta el día 18), el impacto del desabastecimiento no se reflejará en el recibo de mayo, sino en el de junio.
La empresa admitió que la presencia de aire en las tuberías tras el corte puede hacer girar los medidores, por lo que aplicarán herramientas informáticas para un análisis masivo de datos que permitirá una facturación por promedio.
Finalmente, respecto a las quejas por incrementos tarifarios desde el año 2025, el gerente general aclaró que la situación responde a un proceso de sinceramiento comercial. Detalló que en dicho periodo se renovaron más de 17 mil medidores.
